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Introduction : du CRM outil au CRM intelligent En 2026, les projets CRM ne se résument plus à une implémentation logicielle.Nous entrons dans l’ère agentique, où le CRM devient un système vivant, capable d’interagir, de recommander et d’agir de maniè...
Chez DINA, nous sommes convaincus qu’une stratégie marketing performante repose sur des solutions technologiques de pointe, adaptées aux spécificités locales. Leader en Suisse romande, nous accompagnons les PME et entreprises régionales dans l'intégr...
Introduction Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) sont deux types de logiciels d'entreprise distincts qui ont des fonctions très différentes mais complémentaires. Un...
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Pour augmenter l’acquisition client et la fidélisation, les entreprises cherchent à optimiser leurs relations clients. Au cœur de ce processus, le logiciel CRM apparaît comme un outil au service des objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise....
